昨今、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）ニーズが高まる中で「Salesforce オフショア開発」への注目が一段と増しています。特にベトナムをはじめとする海外の開発リソースをうまく活用することで、IT人材不足や開発コストの削減といった課題を同時に解決できる点が大きな魅力です。
本記事では、Salesforce初心者でもわかるように「Salesforceとは何か？」から、オフショア開発がどのように役立つかを解説し、最後にSKILL BRIDGEというベトナムのオフショア企業紹介サービスをご案内します。
Salesforceとは何か？
Salesforce（セールスフォース）は、クラウド上で動く顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。
世界中の企業が導入しており、特に以下の点が大きな魅力です。
顧客情報の一元管理
- 顧客データや営業活動履歴、問い合わせ履歴などをまとめて管理
- 社内の各部署で同じ情報を共有しやすく、抜け漏れを防止
営業支援（SFA）機能
- 見込み客とのやり取りや、商談の進捗状況をリアルタイムで把握
- 営業プロセスを“見える化”することで、業績アップに貢献
カスタマイズ性の高さ
- Apex（Salesforce独自の言語）やLightning Web Componentsを活用した自由度の高い開発
- AWSやAzureなど、他のクラウドサービスとの連携もスムーズ
豊富な拡張アプリ
- AppExchange（公式マーケットプレイス）から追加機能を導入
- 業種や業態に合わせて機能をすばやく拡張できる
まとめると、Salesforceは「顧客管理を中心とした業務全般を、クラウドで効率よく行えるサービス」といえます。
企業規模や業種を問わず導入しやすく、必要に応じてどんどん拡張・連携できる点が大きな魅力です。
なぜSalesforceにオフショア開発が最適なのか
リソース不足の解消とスピード導入
日本国内ではIT人材不足が深刻で、特にSalesforceをはじめとするクラウド系のスキルを持ったエンジニアは需要に対して数が追いついていません。
一方、オフショア開発では豊富なIT人材プールを持つ地域から即戦力を確保できるため、要件定義からリリースまでのリードタイムを短縮できます。
高度な専門知識の確保
Salesforceには、ApexやLightning Web Components、SOQLなど特有の開発言語・ツールがあり、AWSやAzure、GCPとのマルチクラウド連携も求められます。こうした幅広いスキルを持つエンジニアは国内では希少ですが、オフショア先なら比較的確保しやすい傾向にあります。
ベトナムオフショア開発が注目される理由
高いコストパフォーマンス
ベトナムのエンジニアの給与水準は日本国内と比べて1/2〜1/3程度に抑えられると言われています。開発期間が長期化しても、国内開発に比べると総コストを大幅に削減できる可能性が高いです。
エンジニアの質と語学力
ベトナムは若い人口が多く、IT教育が盛んです。英語教育にも力を入れているため、英語や日本語が話せる開発者が増えています。Salesforceの公式ドキュメントは英語が中心ですが、ベトナムエンジニアは情報収集をスムーズに行えるケースが多く、クオリティの高い開発が期待できます。
親日文化と成熟した開発体制
ベトナムには日本企業の進出が多く、親日感情が強いことでも知られています。納期厳守や品質に対するこだわりなど、日本式の開発スタイルを踏襲している企業が多いため、コミュニケーションロスが少ない点も魅力です。
【比較表】Salesforce開発：国内 vs. オフショア（ベトナム）
| 比較項目 | 国内開発 | ベトナムオフショア開発 |
|---|---|---|
| コスト | 高い | 安い（日本比で1/2～1/3） |
| エンジニアの確保 | 難易度高（人材不足） | 比較的容易（若手のIT人材が豊富） |
| 技術レベル | 高いが人数が限られる | 最新トレンドも積極的に習得 |
| コミュニケーション | 対面でやりとり可 | 時差・言語バリアを考慮（英語や日本語対応可） |
| 納期スピード | スキル次第 | 時差を活かし24時間開発体制も可能 |
| 開発方法論 | ウォーターフォール中心 | アジャイル・ウォーターフォール両方対応可 |
国内開発とオフショア開発にはそれぞれ一長一短があるため、自社のプロジェクト規模や求めるスキルセット、予算や納期といった条件を総合的に考慮して選ぶことが重要です。ベトナムオフショアは「費用を大幅に抑えつつ、高い技術力と最新動向を取り入れたい」というニーズに特にマッチしやすい選択肢だと言えます。
Salesforceオフショア開発のメリット
alesforceオフショア開発には、大きく分けて四つのメリットがあります。
まず一つ目は開発コストの削減です。ベトナムなどの国をオフショア先に選ぶことで、エンジニアの人件費を国内に比べて大幅に抑えることができます。さらに長期的な案件でも、安定した予算内で開発や運用を継続しやすく、トータルコストの最適化につながります。
二つ目のメリットは柔軟なチーム編成が可能な点です。たとえば、現地に開発チームを置き、日本側では要件定義や品質管理を担当するといった「ハイブリッド型」アプローチをとることができます。プロジェクトの規模や進行状況に合わせて必要な人材をスピーディにアサインできるため、効率よく開発を進められます。
三つ目としては、最新のクラウド技術を導入しやすいという利点が挙げられます。ベトナムのエンジニアはSalesforceだけでなく、AWSやAzure、GCPといったマルチクラウドの知見を持っているケースが多いので、複数サービスとの連携もスムーズです。さらにIT教育が盛んな地域では新技術をキャッチアップするスピードも速いため、高度な技術を活用した開発に挑戦しやすい環境が整っています。
最後に、短期間での導入を実現しやすいことも大きな魅力です。日本とオフショア先の時差を活用して、事実上の24時間体制でプロジェクトを進行させれば、短いリードタイムでのリリースが可能になります。スピード重視でSalesforceを導入したい場合にも、オフショア開発は有力な選択肢となるでしょう。
Salesforceオフショア開発におけるデメリットと対策
Salesforceオフショア開発には、いくつかのデメリットがあるのも事実です。まずはコミュニケーション面の課題が挙げられます。時差や言語差によって認識の食い違いが発生するリスクが高まるため、定期的にオンライン会議を実施し、週次の進捗共有をこまめに行うことが重要です。また、日本語と現地語の橋渡し役として**BrSE（ブリッジSE）**を配置すると、コミュニケーションロスを大幅に減らせます。
次に、品質管理のばらつきも大きな懸念点です。開発規約やコーディングスタンダードが企業や国ごとに異なる場合、期待する品質水準を維持できない可能性があります。そこで、開発初期段階のPoC（概念実証）やプロトタイプを活用し、品質基準やコーディングルールを明確に定めておくことが欠かせません。さらに、ソースレビューやテスト工程などで一定のプロセスを徹底することで、品質を安定させやすくなります。
最後に、セキュリティリスクについても考慮が必要です。機密度の高いデータをオフショア先とやり取りする場合、情報漏えいを防ぐ仕組みを整えなければなりません。具体的には、NDA（秘密保持契約）を結ぶだけでなく、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）などの認証を取得している企業を選定すると安心です。また、Salesforceの標準セキュリティ機能やアクセス権限管理をフルに活用し、データの取り扱いを厳格に行うことで、リスクを最小限に抑えられます。
Q&A：Salesforceオフショア開発でよくある質問
Q1. 小規模案件でもオフショアを利用できますか？
可能です。必要なスキルや担当領域に合わせて少人数体制のラボ型開発を導入するなど、小規模からでもコストメリットが得られます。
Q2. オフショア先とのやり取りは英語が必須ですか？
多くのベトナム企業では、日本語対応が可能なブリッジSEを配置しており、英語不要で進められるケースが増えています。
Q3. 既存のSalesforce環境を拡張するだけでも依頼できますか？
はい、部分的なカスタマイズや連携追加といった小さな開発から、大規模リプレイスまで柔軟に対応してもらえます。
Q4. ベトナムへ出張して対面で打ち合わせする必要がありますか？
必須ではありませんが、プロジェクトの重要フェーズで実際に顔合わせをすることで認識を揃えやすくなります。近年はオンライン会議のみで進める案件も多いです。
まとめ
Salesforceオフショア開発は、「IT人材不足」や「コスト削減」「短納期での導入」などの課題を一挙に解決できる方法として非常に注目を集めています。
特に、急成長を続けるベトナムの開発リソースは、若く優秀なエンジニアが多く、コストパフォーマンスも高いため、日本企業にとって有力な選択肢となっています。
成功のポイントは、開発前の要件定義の丁寧なすり合わせと、品質管理・コミュニケーション手段の明確化です。これらを徹底すれば、Salesforceの豊富な機能やカスタマイズ性を最大限に活かし、ビジネスを加速させることができます。
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